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Estagiário(a) de Sustentação

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Descrição da vaga

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência e auxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pela empresa.

Responsabilidades e atribuições

  1. Realizar o primeiro atendimento aos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa;
  2. Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analista de sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções da empresa e com a ferramenta de controle de tickets;
  3. Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas soluções;
  4. Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis de serviços (SLA) praticados pela empresa;
  5. Participar de forma contínua de treinamentos;
  6. Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

Requisitos e qualificações

    • Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares
    • Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal
    • Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender
    • Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação
    • Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia
    • Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade

Diferenciais

  • Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática com atendimento ao cliente
  • Cursos complementares ou conhecimentos relacionados à Inteligência Artificial
  • Cursos complementares sobre Departamento Pessoal
  • Cursos complementares ou conhecimentos relacionados ao eSocial, legislação e direitos trabalhistas
  • Experiência profissional ou vivência prática em Departamento Pessoal

Informações adicionais

Reais possibilidades de contratação

Carga horária: 30 horas semanais

Bolsa estágio: 1.570,00

Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

Wellhub

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste de Português
  3. Etapa 3: Teste Específico - Conhecimento em Depto Pessoal
  4. Etapa 4: Entrevista com RH
  5. Etapa 5: Entrevista com Gestor(a)
  6. Etapa 6: Envio da Proposta
  7. Etapa 7: Contratação

Venha fazer parte de uma história de inovação e propósito! 🚀

Desde 1985, o Grupo CM transforma negócios com tecnologia de ponta e soluções que realmente entendem o cliente. São 40 anos de experiência, evolução e conquistas.

Nossa trajetória é marcada por crescimento e visão de futuro:

  • 1985: Nasce a CM Soluções, com foco em soluções corporativas que incorporam o conhecimento do negócio.
  • 2005: Surge a CMCorp, ampliando nossa atuação e consolidando nossa presença no segmento previdenciário.
  • 2020: Criamos a CMSol com foco nos segmentos de hotelaria, comércio e serviços.
  • E ainda temos a Magva/Aarim, que desenvolve soluções de Chatbot com Inteligência Artificial.

Nosso propósito

Transformar a gestão das empresas com sistemas inovadores e integrados, que geram eficiência, qualidade e lucratividade.


Nossa visão

Ser uma empresa de vanguarda em tecnologia da informação, com crescimento contínuo, responsabilidade social e impacto positivo na sociedade.


Nossos valores

Honestidade, coragem, respeito, criatividade, flexibilidade, integridade, humildade, excelência, iniciativa, ousadia e cidadania.

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