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Estagiário(a) de Sustentação

Tipo de vaga: Estágio

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Atender os clientes com excelência e auxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pela empresa.

Responsabilidades e atribuições

1. Realizar o primeiro atendimento ao clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa ;

2 . Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analista de sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções da empresa e com a ferramenta de controle de tickets ;

3. Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas soluções;

4. Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis de serviços (SLA) praticados pela empresa ;

5. Participar de forma contínua de treinamentos;

6. Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

Requisitos e qualificações

  • Cursando superior em Administração, Contabilidade ou áreas similares
  • Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender
  • Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação
  • Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia
  • Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade

Diferencial;

  • Cursos ou vivência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais

Reais possibilidades de contratação

Carga horária: 30 horas semanais

Salário: 1.509,00 + Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

Gympass

Todas as entrevistas do processo seletivo serão online

No momento estamos trabalhando remotamente e ainda não há previsão para o retorno presencial.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste de Raciocínio Verbal
  3. Etapa 3: Teste de Raciocínio Lógico
  4. Etapa 4: Entrevista com RH
  5. Etapa 5: Entrevista com Gestor(a)
  6. Etapa 6: Envio da Proposta
  7. Etapa 7: Contratação

SEJA BEM-VINDO(A) AO GRUPO CM!!

Desde 1985 desenvolvemos soluções altamente tecnológicas para diversos segmentos!


A CMCorp desenvolve soluções de Gestão Corporativa Integrada (ERP) para o segmento o segmento previdenciário e de serviços.


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Por meio de um corpo técnico altamente qualificado, as empresas do grupo CM tem a resposta às múltiplas demandas do mercado, fornecendo ERPs completos, parametrizáveis, modulares e abrangentes que incorporam o conhecimento do negócio dos clientes.


No atual cenário competitivo, trabalhamos continuamente para que nossos clientes recebam soluções e serviços que sejam:


  • Adequados para a capacidade funcional e flexíveis às necessidades específicas da empresa;
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